Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar devolución Tienes hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para devolución El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.
Productos con defectos o daños Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del problema. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin costo adicional para ti.
Proceso de devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.
Reembolsos Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, al mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones No se aceptan devoluciones en productos marcados como "venta final" o en promociones especiales indicadas al momento de la compra.
Costos de devolución En caso de producto defectuoso, nuvora cubre el costo de devolución. En otros casos, el costo de envío de retorno es responsabilidad del comprador.